Retours & Livraison
Chez ClimTronic, nous souhaitons vous fournir une information claire concernant la livraison de vos commandes, les retours et les remboursements.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les frais de livraison applicables sont indiqués dans votre panier avant la validation de la commande. Vous connaissez ainsi le montant total de votre commande, livraison comprise, avant de procéder au paiement.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous depuis notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les produits doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être complets, non endommagés et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage, accessoires et documentation d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.
Les modalités pratiques ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées après réception de votre demande.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Dans ce cas, les conditions de prise en charge du retour sont celles prévues par la réglementation applicable et par nos Conditions Générales de Vente.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable, au plus tard dans les délais légaux.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits retournés ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter.